美容部員の仕事とは
美容部員の仕事をのぞいてみましょう
美容部員は美容カウンターで、お客様からお肌や、メイクについての悩み相談を受けたり、お肌の状態を診断したりしながら、お客様に合った商品や、メイク方法のご提案をしていきます。
「お客様のお肌や、好みにぴったりなファンデーションはどの商品なのか」、「お客様をもっとも魅力的に見せるのはどのアイシャドウやチークなのか」などを考え、商品をご紹介したり、実際にその場で商品を試していただきながら、お客様の購買意欲を刺激します。
美容部員の見えない裏側
開店前の仕事
出勤するとまず店内を清掃し、商品をきれいにディスプレイします。また新商品が入れば、ディスプレイ方法を考えることも。品薄になっている商品や在庫の数を確認し、発注するのも大事な仕事です。販売目標を開店前に確認し、その目標達成に向けて準備をします。
開店後の仕事
お客様の接客、販売をしているときはもちろんですが、名簿整理などをしているときでも常に店内に目を配り、お客様がおみえになったらすみやかに臨機応変に対応します。
商品をご紹介するときは、特徴や使用方法を説明するだけでなく、ご希望のお客様には実際にその商品を使ってメイクをさせていただくこともあります。
閉店後の仕事
その日の売り上げをチェックして、売れ筋の商品を把握したり、販売目標の達成度を確認します。またお得意様へのダイレクトメールをこまめに書く作業も、お客様との信頼関係を築くために大事な仕事です。
美容部員の最大のやりがい
こうして見ると美容部員の仕事は、常にお客様から見られる立場にあるため、大変そうに感じてしまうかもしれません。しかしその分お客様が喜んでくれたときには大きなやりがいを感じることでしょう。特に、自分が接客したお客様から「あなたの勧めてくれた化粧品できれいになれた」「スキンケアの効果が出た」などのお言葉を頂いた時の喜びは、例えようもないほど大きなものです。
“女性の命”とも言える化粧品を販売するということは、責任が重い分喜びも大きいのです。