美容部員とは
今も昔も大人気。みんなの憧れ、美容部員とは？
憧れの職業として年々人気が高まってきている美容部員。
カウンターの中でお客様にメイクをしたり、接客をしているその姿はセンスが良くていつも綺麗で華やかで・・・お化粧に興味がある女性であれば誰でも憧れてしまうものです。
ここでは、そんな美容部員が化粧品メーカーにとってどのようなポジションにあるかを説明していきます。
1 化粧品メーカーの顔である。
美容部員はお客様と直に接しています。そのため接客した美容部員の態度や雰囲気などのすべてが、そのブランドのイメージとしてお客様に植え付けられます。研修の際に「美容部員は女優たれ」と教育するメーカーもあるほどです。つまり、化粧品メーカーのコーナーという舞台に立つようなものであり、まさしくメーカーの顔だといえるのです。
2 化粧品販売のプロである。
女性はひとたび特定の化粧品を気に入ると、「これがなくてはもう生きていけない！」というぐらい熱烈なファンになるものです。そのため美容部員は、お客様と接する際、その化粧品を気に入ってもらえるよう熱心にはたらきかけます。お客様に合った化粧品を慎重に選び、使用する順番や効果的な使い方を時間をかけて説明したりデモンストレーションするのもそのためです。その上でお客様のメイクの好みや、本当に欲しがっているものは何かを引き出すような接客をしなければなりません。
このように、美容部員は化粧品メーカーの中でもっともお客様との距離が近い重要なポジションにいるのです。